TÉCNICAS DE VENDA E NEGOCIAÇÃO COMERCIAL

 MODALIDADE: E-Learning

 DURAÇÃO: 8 horas

Dotar os participantes de boas competências comerciais, compreendendo os caminhos e estratégias de vendas e negociação, para obter melhor eficiência na angariação e fidelização de clientes.

Dotar os formandos de técnicas de negociação e fecho de vendas.

Público em geral com interesse específico na temática. Comerciais e profissionais de diversos sectores de atividade, que desejem melhorar as suas competências na angariação e venda de produtos ou serviços a clientes.

Regime à distância, sendo obrigatória a frequência de 100% da carga horária.

  • Módulo I: Onde estamos?

    • Perceber primeiro Onde Estamos, para melhor planearmos para Onde Vamos. Conhecer o Negócio de Vendas.
  • Módulo II: Para onde vamos?

    1.  Desenvolvimento de um Mindset Comercial;
    2.  Conhecer o Produto, o Mercado, o Processo de Venda;
    3. Desenvolver Hard Skills e Soft Skills em Técnicas de Venda e Negociação, aperfeiçoar-se em:
      • Técnicas de criação de empatia com o cliente;
      • Comunicação inconsciente, consciente e credibilidade;
      • Ouvir e compreender as necessidades do cliente;
      • Tipos de Cliente – Perfis de Negociadores;
      • Perguntas possibilitadoras;
      • Apresentação da solução e respetivo investimento;
      • Tratamento de objeções;
      • Estratégias de fecho;
      • A reunião comercial;
      • Depois da reunião comercial.
  • Módulo III: Saber estabelecer objetivos de vendas e planos de ação para lá chegar.

    • Objetivos SMART;
    • Breves noções de Planeamento e Gestão do Tempo.
  • Método expositivo, centralizado na transmissão oral dos conteúdos.

  • Método Ativo.
  • Estudo de Casos.
  • Método demonstrativo, centralizado na explicação e demonstração de procedimentos seguida da realização de exercícios práticos.

A avaliação faz parte integrante do processo formativo e tem como finalidade validar os conhecimentos e aptidões desenvolvidas pelos formandos ao longo do curso. Terá o formato sumativo e será realizada através de um teste escrito de resposta verdadeiro/falso, no final da formação.

Computador com acesso à internet.

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