Técnicas de Venda e Negociação Comercial

Dotar os formandos de técnicas de negociação e fecho de vendas.

Público em geral com interesse específico na temática. Comerciais e profissionais de diversos sectores de atividade, que desejem melhorar as suas competências na angariação e venda de produtos ou serviços a clientes.

Regime à distância, sendo obrigatória a frequência de 100% da carga horária.

• Módulo I: Onde estamos?

  • Perceber primeiro Onde Estamos, para melhor planearmos para Onde Vamos. Conhecer o Negócio de Vendas.

• Módulo II: Para onde vamos?

  1.  Desenvolvimento de um Mindset Comercial;
  2.  Conhecer o Produto, o Mercado, o Processo de Venda;
  3. Desenvolver Hard Skills e Soft Skills em Técnicas de Venda e Negociação, aperfeiçoar-se em:
     • Técnicas de criação de empatia com o cliente;
     • Comunicação inconsciente, consciente e credibilidade;
     • Ouvir e compreender as necessidades do cliente;
     • Tipos de Cliente – Perfis de Negociadores;
     • Perguntas possibilitadoras;
     • Apresentação da solução e respetivo investimento;
     • Tratamento de objeções;
     • Estratégias de fecho;
     • A reunião comercial;
     • Depois da reunião comercial.

• Módulo III: Saber estabelecer objetivos de vendas e planos de ação para lá chegar.

  • Objetivos SMART;
  • Breves noções de Planeamento e Gestão do Tempo.

• Método expositivo, centralizado na transmissão oral dos conteúdos.

• Método Ativo.
• Estudo de Casos.
• Método demonstrativo, centralizado na explicação e demonstração de procedimentos seguida da realização de exercícios práticos.

A avaliação faz parte integrante do processo formativo e tem como finalidade validar os conhecimentos e aptidões desenvolvidas pelos formandos ao longo do curso. Terá o formato sumativo e será realizada através de um teste escrito de resposta verdadeiro/falso, no final da formação.

Computador com acesso à internet.