Gestão de Stress e Conflitos

Dotar os formandos de competências de controlo das situações que provoquem stress e olhar para as situações de stress como momentos de evolução. Identificar situações de conflito e aplicar o método dos 5 passos na gestão de conflitos.

Público em geral com interesse específico na temática. Colaboradores e Gestores com diversas funções, e em diversos contextos profissionais, que pretendam saber controlar as situações de stress e ser bons gestores de conflitos nas suas equipas.

Regime à distância, sendo obrigatória a frequência de 100% da carga horária.

• Módulo I
  

  • O que é o Stress
  • A relação entre a Crise e Stress
  • Sintomas do stress nas diversas fases
  • Técnicas controlo de stress
  • Como enfrentar situação de isolamento
  • O Stress na Empresa – que agora está em casa
  • Controlo das emoções, relaxar e aliviar o stress.

• Módulo II
  

  • Identificar um conflito
  • Elementos de um conflito
  • Problemas?
  • Compreender as causas dos conflitos
  • Reações aos conflitos
  • 5 Passos na gestão dos conflitos

• Método expositivo, centralizado na transmissão oral dos conteúdos.

• Método Ativo.
• Estudo de Casos.
• Método demonstrativo, centralizado na explicação e demonstração de procedimentos seguida da realização de exercícios práticos.

A avaliação faz parte integrante do processo formativo e tem como finalidade validar os conhecimentos e aptidões desenvolvidas pelos formandos ao longo do curso. Terá o formato sumativo e será realizada através de um teste escrito de resposta verdadeiro/falso, no final da formação.

Computador com acesso à internet.